10 трендов в SMM, которые ждут нас в 2017 году

Мир стал таким маленьким. Теория шести рукопожатий сузилась уже, кажется, до трех. Потому что в социальных сетях все про всех всё знают (как будто бы), читают, изучают, спорят, обсуждают, месят, решают вопросы государственной важности, выясняют отношения, женятся.

В этом вихре безумия брендам всё сложнее привлекать внимание скрывающихся за цветными или монохромными аватарками клиентов, желающих купить квартиры, машины, бамбуковые носочки, увеличители для губ или еще что-нибудь.

SMM меняется каждый год. А на самом деле – каждый месяц.

Профессиональное сообщество SMM-щиков со всего мира уже говорит о трендах в индустрии на 2017-ый год. Практически ничего нового, но всё же.

1. Пусть говорят: live-видео, прямой эфир

Главное – не упустить момент. Нужно быть на острие, раньше это называлось hit et nunc – здесь и сейчас. Фэйсбук обожает видео с прямыми эфирами и поднимает его в ленте (независимо от лайков и комментариев – пока по крайней мере), потому что этот вид контента самый что ни на есть актуальный.

Buzzfeed в прямой трансляции показывали сумасшедший эксперимент с арбузом. За эфиром одновременно наблюдали 800 тыс. человек! И это еще не предел же!

2. Власть ботам!

В апреле 2016-ого года Марк Цукерберг и Ко рассказывал о том, как можно в разы сэкономить время на общение с клиентами, создав собственный чатбот в Фэйсбуке. Крупные компании уже это новшество используют. А что – вопросы обычно одни и те же, ответы тоже. Отличный выход. Экономия на call-центре или модераторе.

Российский ВКонтактик такую функцию тоже подключил. Почитать можно здесь, а повеселиться тут.  Я еще с ботами не сталкивалась, но говорят, что для бизнеса, ЦА которого – обитатели ВКонтакте, – решение очень даже выгодное, удобное и дружелюбное. Так что разработчикам – разработчиково, подключайте ботов.

Кстати, в Telegram боты тоже появились. Философские, ироничные, милые, заботливые и полезные. Видимо, действительно тренд. Стоит присмотреться к этой возможности.

Маленький P.S.: отличная статья о ботах была на Cossa недавно.

3. Расширенные социальные функции

Кто бы что не говорил про одиночество в сети, своими мыслями мы так или иначе делимся с социумом, незримыми фолловерами и т.д. А еще наши друзья и родственники читают нас в соцсетях. Но это немножко другое. Это мы хотим скрыть от посторонних глаз, поэтому и отправляем личное сообщение.

Известный мессенджер Snapchat первый придумал, что поделиться фото, видео, или текстом можно с друзьями разом, составив весь контент в одну историю. История будет доступна в течение 24-х часов. Этакий краткий очерк за день/неделю можно составить. Или план какой.

Инстаграм недавно подключил аналогичную функцию «Истории» («Рассказы»). Теперь для вовлечения пользователей в соцсеть стало еще больше «примочек», финтифлюшек, фильтров и т.д. (смотрите сами ☺).

И ВКонтактик совсем недавно ввел-таки денежные переводы. Никаких вам странных смс-ок «Мам, кинь 500 руб. на телефон». Получить нужную сумму теперь можно в соцсети – на карту. Быстро, удобно и просто. Посмотрим, будет ли пользоваться спросом.

4. Социальные сети всех стран, объединяйтесь

Неудивительно и факт, что соцсети объединяются. Фэйсбук собрал под своим крылом WhatsApp, Instagram и Oculus Rift. Твиттер получил Periscope, а Microsoft приобрела LinkedIn за 27 млрд долларов.

Специалисты прогнозируют рост количества стартапов, связанных с социальным взаимодействием в интернете. И конечно, крупные игроки рынка не смогут оставить их без внимания и будут инвестировать в новые проекты деньги. Любые.

5. Войны за органический трафик…не будет

Таргетологи уже давно заметили, что получать органический трафик из соцсетей стало сложнее. В ленте Фэйсбука, Вконтакте и Инстаграма на виду те посты, которые имеют больше лайков, шеров и комментариев. Рекламных постов это тоже коснулось, к сожалению.

Выход остается один: мультиканальность. Распределять бюджеты снова придется. И каналов уже будет гораздо больше: и поисковая оптимизация, и контекстная реклама, и медийка (нет, она не умерла), и таргет, и блоггеры, и пресс-туры, и Ютьюб, и внешний PR, и чего только не. Выхода нет. Скоро рассвет, ага.

6. Автоматизируй это

Управление рекламными кампаниями становится сложнее: ролик на ТВ, радио, RTB, контекст, таргет в соцсетях, видео на Ютьюбе. Со временем результаты всех этих каналов продвижения бережно записываются карандашом на листочке, а потом переносятся в Excel (выгружаются обычно).

Для облегчения нелегкого труда маркетолога умные дяди придумали специальные системы, которые собирают все данные в одном месте. И всё красиво, четко и понятно – идеальный сон любого маркетолога.

Из автоматизированных систем наиболее популярными являются Marketo и Hubspot. Это в мире. В России существуют аналоги. Все они платные, конечно же. Но! Но! 92% предприятий малого бизнеса, избегая автоматизации процессов, теряют деньги, реальные деньги. Картиночка является доказательством:

автоматизация маркетинга

Источник картинки: http://www.imcs360.com/marketing-automation/

7. Я знаю, что ты любишь: приоритет – в персонификации

Пока новые инструменты по защите несчастных пользователей от рекламы в интернете становятся всё более изощренными и умными, неравнодушные маркетологи сидят и придумывают рекламу, которая била бы четко в цель, досконально изучают аудиторию и умудряются создавать посылы настолько персонифицированные, что иногда кажется, будто они знают о твоей жизни всё. Пухлым – худеть, тощеньким – качаться, обладателям шикарных шевелюр – шампунь для укрепления волос, несчастным – сайты знакомств, унылым – психологи. С ума сойти ☺

В ускоряющемся ритме жизни основой любой рекламной кампании становятся интересы клиента (в том числе поисковые). Поэтому и конверсии с таких объявлений будут высокими. Всегда.

8. Свободная ниша

Ее нет. Точнее, есть, наверное, но придумать ее становится все сложнее. Интернет пестрит крупными тематическими объединениями: любители рецептов, дизайнеры, архитекторы, хэнд-мэйд мастерицы, фитоняшки и качки, уличные модники, вдохновленные татуировками хипстеры, выпускники одного вуза и т.д. Найти в этом многообразии интересов потенциального клиента очень сложно. К тому же люди всё многостороннее и сложнее: у них с каждым годом интересов становится больше.

Охота за целевым клиентом всё муторнее и дороже. Но есть еще один вариант развития событий: создать спрос и отыскать-таки нишу, в которой ваш бизнес будет если не единственным, то наиболее популярным среди пользователей.

9. Соцмедиа требуют доверия

С развитием социальных сетей, множества блогов, электронных СМИ и других прелестей современного мира брендам не так-то просто что-то скрывать. Как только клиент/покупатель/пользователь чем-то недоволен, он идет рассказывать об этом на форумы, в соцсети, в комментарии к тематическим постам.

Никто не останется незамеченным. Бизнес должен быть открытым, потому что он для людей и создавался. И если прозрачности не будет, самые обычные люди будут ее добиваться и испытывать нервы всех, кто к тому или иному бизнесу имеет непосредственное отношение. Это выглядит (пока) наивно и смешно – тебя просто отмечают в публикации и ждут ответа. И да, надо разговаривать со всеми.

10. Передовые технологии

За последние несколько десятилетий мы узнали про компьютер, интернет и смартфон. Теперь каждый из людей, живущих на земле, может стать автором. Фото, видео и заметки публикуются в интернете с невиданной скоростью. Вирусный контент захватывает внимание пользователей  еще больше, чем личные записки звезд о завтраках и подтяжках лица.

Нельзя забывать о том, что в море контента главное не утонуть. Для этого необходимо использовать грамотную стратегию продвижения и, конечно, новые технологии и инструменты, которые помогут перевести бесконечный интернет-шум на нужную для вашего бизнеса волну.

Удачи в 2017-ом! 🙂

Расскажите друзьям

0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *